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Informações de Entrega

Informações Cruciais de Entrega

Entender o processo de entrega é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Neste guia, abordaremos todos os aspectos essenciais sobre a disponibilidade de estoque, prazos de entrega, política de reenvios e muito mais.

Disponibilidade de Estoque

A Loja Aikaori Cosmetic se compromete a manter um estoque adequado de todos os produtos. Quando um item não está disponível, isso é claramente indicado em nosso site. Em situações excepcionais, onde um produto não pode ser entregue, o cliente será notificado via WhatsApp dentro do prazo de entrega. As opções incluem:

  • Crédito para compras futuras: o valor do produto ficará disponível para uso em uma próxima compra.
  • Cancelamento e estorno: o pedido pode ser cancelado, e o valor será reembolsado conforme a política da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira utilizada.

Prazo de Entrega

Os prazos para entrega variam conforme:

  • Local de entrega: a distância e condições da área podem afetar o tempo.
  • Forma de envio: diferentes transportadoras e métodos de entrega possuem prazos diversos.
  • Disponibilidade do produto: o status do pedido deve ser “Em Produção” ou “Em Andamento” para que a entrega seja iniciada.

Processamento do Pedido

Após a aprovação da compra, a Loja Aikaori Cosmetic dispõe de 6  a 10 dias úteis para liberar a mercadoria. Para pagamentos via boleto, a liberação depende da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Sobre a Entrega

Tentativas de Entrega

A transportadora realiza apenas uma tentativa de entrega. É crucial que alguém esteja presente no endereço indicado para receber e assinar o comprovante. Caso não haja ninguém:

  • O produto retornará à filial da transportadora.
  • A reentrega só ocorrerá após contato com o cliente.
  • Possível cobrança de taxa: se a reentrega for necessária, o cliente poderá ser cobrado.

Recebimento por Terceiros

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes ou porteiros, desde que aceitem o recebimento e assinem.

Agendamento de Entrega

Infelizmente, não é possível agendar um dia ou horário específico para a entrega do pedido.

Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer devido a:

  • Informações inconsistentes no cadastro.
  • Dificuldades na confirmação de pagamento.
  • Ausência do cliente no momento da entrega.
  • Fatores externos: condições climáticas ou problemas logísticos fora do nosso controle.

A Loja Aikaori Cosmetic possui uma equipe treinada para solucionar quaisquer problemas que possam afetar a entrega.

Valor do Frete

O custo do frete é determinado com base em:

  • Local de entrega: o CEP informado é crucial para o cálculo.
  • Peso e volume dos produtos: o tamanho e peso dos itens influenciam no valor.

Os cálculos de frete são feitos pelas transportadoras, e o cliente deve escolher o tipo de serviço desejado.

Embalagens

Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Para produtos de grande dimensão, utilizamos proteção adicional contra impactos.

Caso haja qualquer tipo de dano ou violação na embalagem no momento da entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a Loja Aikaori Cosmetic para que possamos resolver a situação junto à transportadora.

Agradecemos por optar pela Loja Aikaori Cosmetic e estamos sempre à disposição para atender suas necessidades!